Contexte

Dans une logique d’expansion, Edenred a pris le contrôle d’UTA, deuxième acteur du marché des cartes carburant multi-enseignes en Europe. UTA est spécialisée dans les solutions de mobilité pour le réseau routier en Europe.

Mon rôle chez UTA a consisté à améliorer un produit B2B2C permettant aux gestionnaires de flotte de véhicules de gérer efficacement les factures, les fraudes et les cartes de paiement de leurs chauffeurs.

Ma mission a consisté à intégrer la gestion des véhicules électriques au produit existant.

Réalisations

— Amélioration de l'expérience utilisateur de 2 produits
— “Revamp” du design system
— Mise en place d’une méthode de recherche produit et discovery en continu avec Maze
— Animation d’atelier de co-conception avec l’équipe Produit
— Création de wireflows et wireframes
— Analyse de recherche utilisateur quali (entretiens) et quanti (questionnaires)
— Assurer une expérience cohérente et intuitive en suivant les meilleures pratiques design
— Mise en place d’un process d’onboarding pour les nouveaux utilisateurs sur Userpilot

Résultats

— Alignement des différentes parties prenantes sur la nouvelle offre des services liée aux véhicules électriques grâce à des ateliers
— Meilleure accessibilité et compréhension du design system sur Figma avec le revamp
Initiation à la mise en place d’une démarche de recherche produit et de discovery en continu avec Maze
— Création d’experience map de nos personas
— Amélioration de l’expérience des produits en suivant les meilleures pratiques du marché
— Création des protocoles et prototypes pour des usability test et un concept test