Contexte

Proximus est la plus grande des trois entreprises belges de télécommunications mobiles, avec 14 000 employés.

Dans un environnement complexe avec des processus lents, Proximus a mis en place le modèle Spotify dans le but d'améliorer l'efficacité du groupe et d'encourager l'autonomie et la créativité des équipes produits.

J'ai rejoint deux équipes produit B2B pour concevoir des interfaces utilisateur efficaces et fonctionnelles pour les entreprises ayant plus de 250 employés. J'ai collaboré avec les équipes de développement et business pour m'assurer que les produits répondent aux exigences design et techniques.

Réalisations

— Responsable de l'expérience utilisateur pour deux équipes produits
— Recherche utilisateur qualitative (test d'usabilité et concept test)
— Animation d’atelier de co-conception avec l’équipe produit, tech, business et design
— Création de wireflow, wireframes et prototypes
— Collaboration avec plus de 30 designers
— Adaption de ma méthodologie
— Création de wireflow, wireframes et prototypes

Résultats

— Amélioration de l'expérience de 2 produits B2C
— Mise en place d’une démarche centrée utilisateurs en réalisant des entretiens et tests utilisateurs
— Assurer une expérience de design compatible techniquement, cohérente et réalisable dans un environnement B2B complexe