Contexte

Thales Global Services est spécialisée dans la gestion d'installations informatiques, ainsi que dans la gestion et l'exploitation sur site des systèmes informatiques.

Ma mission a été de participer à la définition des nouveaux outils et leur amélioration en utilisant mes compétences en design. Ces outils sont utilisés sur plus de 35 sites en France, par 1 500 collaborateurs.

Réalisations

— Suivi et conseils design des différentes équipes produits
— Création de maquettes et prototypes pour les développeurs en roumanie
— Mise en place et évangélisation une démarche centrée utilisateurs au sein du service.
— Recherche utilisateurs qualitative avec les ingénieurs des différentes entités de Thalès (focus group, interview utilisateur, concept test)

Résultats

— Réduction du temps d'apprentissage des outils
— Mise en place du démarche centré autour des utilisateurs
— Collecte des avis des utilisateurs pour la première fois
— Amélioration des interfaces